Passer au contenu

Gratis Versand DE & AT ab 89€!

support@hs-activa.com

Informations importantes si vous rencontrez des problèmes avec le fournisseur de paiement Klarna

Si vous lisez ces lignes, vous avez commandé chez nous avec Klarna et rencontrez des problèmes... Vous êtes au bon endroit...

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commande !

Comme il y a des problèmes occasionnels avec le fournisseur de paiement Klarna, nous aimerions vous expliquer le contexte ici.

Klarna est notre fournisseur de paiement pour l'achat sur facture, le transfert immédiat et l'achat à tempérament. Dès que vous avez choisi cette option de paiement, nous, en tant que HS Activa, ne pouvons malheureusement pas faire beaucoup plus.
Ce qui suit, nous ne pouvons PAS faire pour vous :
- vous envoyer l'IBAN ou le but de Klarna
- vous envoyer la facture de Klarna
La satisfaction du client est notre première priorité et nous serions ravis de vous aider en cas de problème. Malheureusement, dans ce cas nous avons les mains liées... Si vous avez des problèmes, vous devez toujours contacter Klarna DIRECTEMENT (c'est comme ça que nous procédons).
Vous pouvez contacter le service client de Klarna ici : https://www.klarna.com/de/kundenservice/
Nous avons déjà contacté Klarna directement à propos de ce "problème". On nous a seulement dit que nous (HS Activa) ne pouvions rien faire et que vous, en tant que client, deviez contacter Klarna directement. Regardez ici :

J'espère avoir pu vous rapprocher un peu plus du sujet. J'espère que vous comprenez !

Votre Josef Hölzl

PS : Voici à nouveau le lien vers le support client de Klarna : https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Schneller Versand mit DPD
Mehr Infos

30 Tage Zufriedenheits-Garantie
Mehr Infos

Käuferschutz mit Trusted Shops
Mehr Infos

Bonus Programm
Mehr Infos