Si estás leyendo estas líneas, has hecho un pedido con Klarna y estás teniendo problemas... Has venido al lugar indicado...
Primero que nada, nos queremos el uno al otro. gracias por tu pedido!
Dado que hay problemas ocasionales con esto Proveedor de pagos Klarna Nos gustaría explicarle los antecedentes aquí.
Klarna es nuestro proveedor de pagos para compras a cuenta, transferencias instantáneas y compras a plazos. Tan pronto como haya elegido esta opción de pago, lamentablemente nosotros, como HS Activa, podremos no hacer mucho más.
Esto es lo que podemos hacer NO hacer por ti:
- Enviarle el IBAN o el uso previsto de Klarna
- Enviarte la factura de Klarna.
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad en primer lugar y estaremos encantados de ayudarle con cualquier problema. Desafortunadamente, en este caso estamos manos atadas... Así que siempre tienes que contactarnos si tienes problemas. DIRECTAMENTE a Klarna girar (así que guíanos).
Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Klarna aquí: https://www.klarna.com/de/kundenservice/
Ya nos hemos puesto en contacto directamente con Klarna sobre este “problema”. Nos acaban de decir que nosotros (HS Activa) no podíamos hacer nada y que usted, como cliente, debería ponerse en contacto directamente con Klarna. Ver aquí: